Aujourd’hui, les entreprises recherchent des solutions innovantes pour améliorer leur service client et optimiser leurs ventes. Pour répondre à ce besoin, j’ai développé un chatbot intelligent avec Botpress, spécialement conçu pour accompagner les clients dans le processus d’achat d’un téléphone.

Ce chatbot joue le rôle d’un vendeur virtuel interactif, capable de simuler une conversation naturelle avec les clients et de les guider à chaque étape de leur achat. Il ne se contente pas de répondre aux questions des utilisateurs, mais adopte une approche proactive pour leur offrir une expérience fluide et engageante.

💬 Les principales fonctionnalités du chatbot :
✔ Présentation de l’entreprise et des modèles de téléphones disponibles avec des descriptions détaillées et des fiches techniques.
✔ Accompagnement du client dans le choix du téléphone idéal, en fonction de ses préférences, de son budget et de ses besoins spécifiques (autonomie, capacité de stockage, qualité de l’appareil photo, etc.).
✔ Assistance dans le processus de paiement, en fournissant des instructions claires et en orientant le client vers les moyens de paiement disponibles.

Une solution flexible pour toutes les entreprises

Bien que ce chatbot ait été conçu pour la vente de téléphones, il peut facilement être adapté à d’autres secteurs d’activité. Que vous soyez dans la mode, l’électroménager, les services financiers ou tout autre domaine, cette technologie permet d’automatiser les interactions avec vos clients et d’améliorer leur expérience d’achat.

Il s’intègre aussi bien aux sites e-commerce et boutiques en ligne qu’aux magasins physiques qui souhaitent offrir un support digital sans avoir de site web. Son déploiement sur Facebook Messenger, WhatsApp et Telegram permet aux commerçants d’interagir avec leurs clients directement sur les applications qu’ils utilisent déjà au quotidien.

Pourquoi adopter un chatbot commercial ?

📌 Réduction du temps de prise de décision : le client obtient des recommandations adaptées en quelques secondes.
📌 Disponibilité 24/7 : contrairement à un vendeur humain, le chatbot est actif en permanence.
📌 Gain de productivité : il automatise les tâches répétitives et permet aux vendeurs de se concentrer sur les aspects plus stratégiques de leur activité.
📌 Expérience client améliorée : avec un accompagnement personnalisé et interactif, le chatbot renforce la satisfaction et la fidélisation des clients. 

Grâce à ce projet, j’ai pu explorer de nouvelles stratégies d’interaction client et optimiser le processus de vente en ligne et en magasin. Ce chatbot représente une véritable révolution dans la relation client et un atout majeur pour toute entreprise cherchant à automatiser son service commercial.

👉 Testez le chatbot ici : Lien vers le chatbot 

Voici ci-dessous le fonctionnement du Chatbot  en vidéo