Ogise Agent AI – oseesoke

🤖 Sinthia – Chatbot Intelligent de Service Client pour Ogise

Dans une dynamique de transformation digitale, l’agence Ogise, experte en automatisation par l’intelligence artificielle, a souhaité renforcer l’interaction avec les visiteurs de son site web. C’est dans ce cadre que j’ai conçu Sinthia, un chatbot intelligent de service client, capable d’assurer un accompagnement instantané, personnalisé et disponible 24h/24.

Sinthia a été développé pour devenir un véritable point d’entrée interactif sur le site web d’Ogise. Elle engage les visiteurs dès leur arrivée, leur propose de choisir leur langue de communication (français ou anglais), et les assiste dans plusieurs tâches clés :

Répondre automatiquement aux questions fréquentes concernant l’entreprise et ses services.
Guider les visiteurs vers les pages pertinentes du site en fonction de leurs besoins.
Faciliter la prise de rendez-vous avec l’équipe d’Ogise via un système intégré.
Capturer des leads qualifiés grâce à des formulaires intelligents.
Encourager les visiteurs à passer à l’action, les transformant progressivement en prospects, puis en clients potentiels.

Sinthia représente ainsi une interface d’assistance moderne et proactive, pensée pour allier efficacité et expérience utilisateur fluide.

🧪 Vous pouvez interagir avec Sinthia directement ici :
👉 https://www.ogise.tech

Emplacement :Bénin / Abomey-Calavi
Client :Ogise
Consulter :Gilles AHOUANTCHEDE
Type de projet :Agent AI
Durée :2 Semaines
Achèvement :25 Août 2024
Partager :ogise.tech

Méthodologie utilisée

La conception du chatbot Sinthia a été structurée autour de cinq étapes clés, garantissant à la fois rigueur, cohérence et efficacité :

Analyse des besoins : identification des attentes et des cas d’usage.
Conception du flow : parcours utilisateur structuré sur Figma.
Développement : scénarios dynamiques réalisés sur Botpress.
Intégration : déploiement sur le site web officiel d’Ogise.
Tests : vérifications, ajustements et validation finale.

« La mise en place de Sinthia a marqué un tournant dans notre relation client. Le travail a été mené avec rigueur, créativité et une excellente maîtrise technique. Grâce à cette collaboration, nous avons aujourd’hui un agent intelligent qui reflète parfaitement notre vision de l’innovation. Bravo pour cette belle réalisation. »

— Gilles AHOUANTCHEDE, CTO d’Ogise

Technologies utilisées

- Botpress (plateforme de développement de chatbot conversationnel)
- GPT-4 pour la génération de réponses naturelles et pertinentes
- Intégration web avancée (JavaScript, HTML, CSS)
- Automatisation de prise de rendez-vous via un système intégré (API ou service tiers)
- CRM léger intégré pour la capture et le suivi des prospects

Notre approche

L’approche adoptée pour la conception de Sinthia, l’Agent IA d’Ogise, repose sur la méthodologie agile, permettant une flexibilité maximale et une adaptation continue aux besoins du client.

En mettant le client au centre du processus, nous avons collaboré étroitement avec l’équipe d’Ogise tout au long du projet afin de garantir que chaque fonctionnalité du chatbot réponde précisément aux attentes, tant sur le plan fonctionnel que sur l’expérience utilisateur.

Grâce à des itérations régulières, des phases de test progressives et des retours constants, nous avons pu affiner les scénarios de conversation, améliorer la pertinence des réponses, et ajuster les mécanismes de capture de leads et de prise de rendez-vous.

Cette approche a permis non seulement de répondre aux besoins spécifiques d’Ogise en matière de service client automatisé, mais aussi d’assurer une intégration fluide de Sinthia sur le site, avec un résultat final en parfaite cohérence avec la vision d’innovation portée par l’entreprise.